Assim, unindo a capacidade da inteligência humana – que é a consciência de si e do mundo – à virtude da coragem, podemos perceber o novo e mudar as culturas, as organizações e a nós mesmos.
O começo é difícil, muitas vezes truncado, porque muitas vezes protelamos a chegado do novo e não queremos perceber que ele está ao redor. No entanto, por mais que isso seja verdade, também é verdade que ele emerge mais fortemente. O assunto está poeticamente ilustrado no trecho da música composta por Belchior há mais de 30 anos “Como os nossos pais”, canção famosa na voz de Elis Regina e que cabe como uma luva quando falamos nesta questão:
“(...)Mas é você
Que ama o passado
E que não vê
É você
Que ama o passado
E que não vê
Que o novo sempre vem...” (Belchior, 1976)
Realmente, o novo sempre vem e não podemos viver amando só o passado. É claro que ele não deve ser abandonado, pois a história construída deve ser levada em conta neste “novo”. Chega, então, o momento de mexer em estruturas que já estão consolidados há muito tempo – e é isto que traz a beleza do projeto “Força de Vendas” do nosso cliente TAM Linhas Aéreas. Contando com grande cuidado e zelo por parte de seus organizadores, este projeto proporciona uma empreitada do “novo” dentro da Organização sem deixar de lado seu passado, empreitada que nós, da Quantum, tivemos a honra de contribuir.
O que a TAM aspirou foi envolver o que já tinha dentro da sua área comercial e investir em desenvolvimento humano para conquistar novos horizontes, crescer e mudar com qualidade.
Elisangela Santos, consultora do DHO na área de Gestão de pessoas da TAM e Analista Quântica, nos apresenta um pouco sobre como foi esse começo, essa iniciativa:
“A nossa área de Vendas adotou um novo sistema de operação e, neste momento, identificamos a necessidade de estudar o perfil dos funcionários do setor para constatar se o grupo estava preparado para o novo modelo de trabalho.
Com o apoio da equipe da Quantum, iniciamos o trabalho com a aplicação da ferramenta da consultoria, seguida de entrevistas com os funcionários com boa performance indicados pelas lideranças, além da construção do perfil dos cargos.
Como resultado, obtivemos o perfil dos funcionários x o perfil desejado. Além do plano de desenvolvimento para esta equipe, utilizaremos o perfil como parâmetro para novas contratações.
Recebemos, inclusive, diversos feedbacks positivos de funcionários, relatando a assertividade da ferramenta de análise de perfil.”
De fato, todos os feedbacks dos colaboradores que participaram do mapeamento foram positivos. E para encerrar o deste artigo ainda falando sobre retornos positivos, apresento com muita satisfação as palavras do Gerente Corportativo da área de Diretoria de Vendas, João Jacques, que também participou do mapeamento e validou o método:
“O trabalho foi realizado com muita qualidade, pois a ferramenta com assertividade expressa o perfil dos executivos, coordenadores e gerentes. Aliado ao novo método de trabalho, o resultado do trabalho facilitará o desenvolvimento das pessoas para superação dos desafios.”.
Obrigada a todos os envolvidos e até à próxima, queridos leitores!
