Peneira de talentos

Por Mônica Pupo

Psicoterapeuta holística explica o método de avaliação que identifica perfil mais adequado para cada cargo

Já se foi o tempo em que a área de recursos humanos era requisitada apenas na hora de formalizar contratos e demissões. Na última década, o surgimento de termos como “gestão de pessoas” e “capital humano” reflete a evolução da área, que tem conquistado um espaço cada vez mais estratégico em organizações de todos os segmentos e portes. Surgem, assim, diversas técnicas para avaliar, treinar e capacitar os profissionais, que passaram a ser vistos como “talentos” e não mais como “mão-de-obra”. Para os empresários interessados em identificar os perfis mais adequados para a sua empresa, é possível contar com o Método Quantum, que promete agilidade e redução de custos e é ideal para empresas de varejo.
Aplicado individualmente, o método consiste em um teste feito via internet, o que reduz custos e garante agilidade nos resultados. A intenção é avaliar a tendência comportamental das pessoas, suas aptidões, estilo de ação e a forma como se comunicam e interagem. Além disso, é possível calcular o índice de flexibilidade de cada profissional submetido à pesquisa, com base nos estudos sobre a resiliência no comportamento humano desenvolvidos pelo psicólogo Al-Siebert. Criado no início da década de 1990, o Método Quantum fundamenta-se ainda na obra do psicólogo norte-americano William Moulton Marston, descobridor dos nódulos neurais, que se formam no sistema nervoso central conforme as emoções vividas.
A idealizadora do Método Quantum é Cláudia Riecken, da Quantum Assessment, psicoterapeuta holística, conferencista e autora dos livros Autonomia para vencer e SobreViver – instinto de vencedor. Graduada em Design Human Engineering nos EUA, Cláudia também possui formação em hipnose ericksoniana e estudou programação neurolinguística com John Grinder, pioneiro na área. Na entrevista a seguir, Cláudia fala sobre clima organizacional e gestão de pessoas para o varejo, além de fornecer mais detalhes sobre as vantagens e a aplicação do Método, que já foi utilizado por empresas como Grupo Pão de Açúcar, Habib’s, O Boticário, Lojas Marisa, Ponto Frio e Pepsico.
 
Revista do Varejo – Qual a importância da gestão de pessoas para o varejo?
Cláudia Riecken – A importância de ser vencedor. Empresas de varejo enfrentam ambiente competitivo e a inovação demandada está presente na leitura correta das necessidades da sociedade em todos os seus horizontes, não somente o do consumo. A gestão de pessoas posiciona estas organizações de forma a ter a capacidade de competir permanentemente e não por espasmos, obtendo resultados intangíveis e tangíveis que lhes proporcionarão posicionamento diferenciado na sociedade e preferência no consumo. Em outras palavras, a gestão de pessoas ajuda a descobrir perfis comportamentais que sustentem a performance da organização no curto e longo prazos.

RV – Termos como “gestão de pessoas” e “capital humano” tornaram-se cada vez mais comuns na última década. Como a senhora define a evolução da área de recursos humanos?
Cláudia – A área de RH está cada vez mais capacitada com opções tecnológicas no campo comportamental e também pelo novo posicionamento que adquiriu nas estruturas organizacionais. Isto resulta em contribuição para a construção de soluções que alinham pessoas a estratégias, o que permite ao RH participar de forma efetiva do jogo e não como um ator coadjuvante, chamado apenas quando tudo está decidido para operacionalizar as contratações ou demitir.
  
RV – Como surgiu o Método Quantum e em que teorias ele se baseia?
Cláudia – O Método Quantum é uma ferramenta de assessment 100% on-line e 100% contextualizada no Brasil, desenvolvida levando em consideração aspectos como a cultura, o idioma e a época. Foi baseado no livro Emotions of normal people, escrito originalmente em 1928. O autor, o psicólogo norte-americano William Moulton Marston, descobriu que as emoções vividas por cada um de nós formam nódulos neurais, sendo que quatro destes nódulos pareciam se manter estáveis, independentemente de outras emoções ocorrendo ao mesmo tempo no sistema. Classificados como “emoções primárias”, esses nódulos estáveis formam a base científica do Método Quantum. Além disso, a obra do psicólogo Al Siebert também teve contribuição vital, já que seus estudos sobre a resiliência no comportamento humano possibilitaram o cálculo do índice de flexibilidade e adaptabilidade dos profissionais submetidos à pesquisa.
 
RV – Como é aplicado o Método Quantum?
Cláudia – Trata-se de um teste, aplicado via internet, que em poucos minutos fornece a tendência comportamental das pessoas, suas aptidões, estilo de ação, forma de se comunicar e interagir. É recomendado, por exemplo, para processos de seleção, treinamento e avaliação do clima organizacional. As condições necessárias para participar são: preencher o questionário individualmente; quando começar, ir até o final e, se interromper, iniciar em outro momento um novo teste. Ao aplicar em terceiros, mantenha-os, se possível, sob supervisão. O preenchimento da pesquisa leva em média de cinco a dez minutos. Em processos seletivos, ofereça sempre uma resposta, mesmo que entregue apenas o relatório. É um dado de respeito aos candidatos que sua empresa pode ter e ganhar pontos com o mercado em geral. Candidato é Cliente.