Conseguir se comunicar claramente com o negócio, e não apenas com o fornecedor, é imprescindível para uma terceirização funcionar.

A terceirização é uma prática consolidada no Brasil. Mas estas são contratantes no país,  e não estabelecem relacionamentos para reforçar um trabalho de médio e/ou longo prazo com as provedoras, o que pode vir a frustrar não apenas a área de tecnologia da informação (TI), mas o negócio como um todo.

A viagem para um amigo alto C começou antes do avião partir. Aliás, bem antes. Seis meses atrás para ser exato, quando ele decidiu comprar as passagens para a Praga, local do desembarque. De lá em diante, a viagem se tornou assunto frequente das conversas entre amigos.

Muitas empresas sentem dificuldades na hora de estabelecer métricas para selecionar e recrutar, avaliar o desempenho dos colaboradores, medir o clima organizacional e criar planos de carreira. Todas as ações descritas acima envolvem a força motora, o patrimônio mais importante das empresas: o capital humano.

Quando existe falta de informação e sensação de isolamento, não há motivação. Por isso, a missão do endomarketing é agir exatamente no sentido contrário. Definido por alguns especialistas como “o marketing voltado para dentro da empresa”, o endomarketing tem como principal objetivo estimular os colaboradores a um maior compromisso com as organizações, através de ações pensadas principalmente para fazer com que se sintam verdadeiramente importantes dentro da equipe, em um processo não só de integração, mas também de comunicação entre líderes e liderados.

Recentemente sofri um acidente sem graves consequências na estrada. Um cidadão acertou a traseira do meu carro e fez com que hoje completasse dois meses sem automóvel.  Entre os trâmites de seguradora e entrega de peças da fábrica para que a autorizada iniciasse os reparos, dois meses se passaram. Sem carro, de volta ao transporte público!

A questão da pessoa certa no lugar certo é muito interessante dentro dos transportes públicos. Da minha casa até a empresa, tomo um metrô e um ônibus. O metrô deve ser um lugar repleto de altos Rs. Já repararam como o metro é limpo, rápido e organizado? Por se tratar de um transporte de massa e que atende a milhões de usuários diariamente, eu diria que o metrô é extremamente bem organizado, muito limpo, com suas regras de conduta de utilização, rápido, prático e simples de usar. Na minha opinião, certamente um estilo alto R de ser.

Já os ônibus...

Milhões de opções, itinerários, nomes diferentes, caminhos distintos que chegam ao mesmo lugar, sujos, imprecisos, demorados, barulhentos. Uma loucura!

Observador que sou, comecei a notar a relação que existe entre o cobrador e o motorista. Existem muitas cobradoras e poucas motoristas. Quem pilota o coletivo, em geral, são homens e quem cuida da grana são as mulheres. Interessante, né? Claro que outros cenários são muito comuns, mas me chamou a atenção essa composição corriqueira.

Hoje, ao vir para a empresa, soube das fofocas do terminal Bandeiras. Quem foi advertido por péssimo comportamento, quem chegou atrasado para o trabalho, quem saiu mais cedo, quem tinha médico, quem estava namorando a cobradora do outro itinerário (ela é casada), quem cortou o cabelo, quem bateu o ônibus. Em 20 minutos, descendo a Avenida 9 de julho, eu soube de tudo. Uma legítima cobradora alto C. E pior... ou melhor... o motorista também era alto C. Ele completava todos os comentários e discutia todos os temas lançados pela cobradora. Gente certa no lugar certo? Acho que não, pois se há uma plaquinha perto do banco do motorista pedindo para que ninguém converse com ele, é justamente para ninguém atrapalhar a concentração dele... Como um alto C desses é o motorista do coletivo??? Não!!! Certamente a empresa não utiliza o Método Quantum.  Pois o Método Quantum indicaria outra função para este super alto C.

Para a cobradora também. Pois gestão financeira e concentração ao pilotar exigem cuidado, atenção, regras. Alto C sim, mas no lugar certo.

Empresas de diferentes portes parecem ter um problema em comum difícil de resolver: os ruídos da comunicação interna. Muitas investem fortunas em empresas terceirizadas, outras simplesmente deixam reinar o caos. O maior desafio delas é que não há uma fórmula de sucesso que possa servir de exemplo para as demais empresas.

O modo de comunicar das empresas está diretamente ligado à cultura organizacional. Em umas, a comunicação oral é mais presente, em outras, a formalização pela escrita é a mais praticada. Há, porém, aquelas em que a comunicação é inexistente, fazendo com que a empresa se transforme em pequenos núcleos independentes, isto é, não funciona.

Sendo a comunicação interna ponto de muitos entraves, o Quantum Corporate, área do Grupo Quantum responsável pela comercialização do Método Quantum, elaborou cinco dicas para melhorar a comunicação interna da sua empresa:

1 – Estruture processos - construa um manual a ser seguido com tópicos principais para servir de modelo para novos projetos. Esta dica ajuda na hora de delegar funções e cobrar tarefas;

2 – Combata a fofoca - mantenha canais abertos de comunicação entre chefes e subordinados para evitar que boatos ganhem força dentro da empresa;

3 – Estimule a comunicação oficial - estipule um canal (e-mail, folheto, intranet) onde a presidência e a diretoria possam informar os comunicados e decisões;

4 – Pratique a comunicação nas redes sociais – crie políticas claras e transparentes aos colaboradores sobre o uso de redes sociais e estimule-os a falar bem da empresa;

5 – Deixe à vista de todos uma caixa para recados – bilhetes anônimos podem dar sugestões interessantes de melhorias na comunicação interna e estimula os tímidos a darem sua contribuição.

As dicas sugeridas são um caminho para ajudar sua empresa a melhorar a comunicação interna e por seguinte, o clima organizacional e a capacidade produtiva da organização. Para saber mais como a Quantum Corporate pode auxiliar a sua empresa, entre em contato pelo telefone (11) 3709-3388.

Fazer do feedback um instrumento para otimizar a produtividade, qualificar metas e identificar quais comportamentos são os mais indicados para determinar cargos, um processo que irá aproximar as expectativas da empresa com as dos colaboradores.

O feedback é fundamento universal na gestão empresarial, uma ferramenta que possibilita o aprimoramento da liderança e a melhora da comunicação na equipe. Para um feedback ser eficiente, uma das condições essenciais é que haja um ambiente de confiança entre líderes e liderados.

A relação entre familiares nem sempre é harmônica. Os conflitos fazem parte da realidade de qualquer família. Mas, quando os membros de um mesmo lar dividem também a administração de um negócio, os problemas de casa podem atrapalhar o trabalho.

Nosso cérebro tende a ficar mais ativo quando nos relacionamos com pessoas que julgamos pertencer a um nível socioeconômico semelhante ao nosso, dizem especialistas do Instituto Nacional de Saúde Mental, nos Estados Unidos.

A comunicação interna é o meio de relacionamento entre empresa e colaboradores, mas para ela ser eficaz é necessário que se revele clara e transmita aos clientes internos subsídios que a organização julga imprescindíveis. Ao mesmo tempo, também é importante que tenha a capacidade de repercutir diretamente em seu trabalho, como é o caso dos comunicados que indicam mudanças operacionais, resultados da empresa, eventos culturais, treinamentos e até mesmo um espaço para os próprios colaboradores publicarem outras informações de seu interesse.